Dagens brev till SJ

Hej!

Jag har pendlat med SJ i över 5 år, först Gbg-Borås och sen Uppsala-Sthlm, dvs jag har köpt bliljetter för över 100 000 sek, vilket borde göra mig till något av en stamkund.
Jag har fått min del av tågmöte, signalfel och lokfel. Bland annat har jag senaste två veckorna har jag missat två viktiga möte på grund av sena tåg. Jag har börjat åka så att jag har minst 40min marginal när jag har ett möte på morgonen i Sthlm. Jag har slutat att planer att jag ska jobba på tåget eftersom jag inte vet om jag får sitta. Jag småspringer ständigt från tåget eftersom mina marginaler alltid äts upp av fem-sex minuters sen ankomst. Om jag inte hade min mobli med mig så att jag kan styra om möten osv på grund av era nycker hade jag förlängesen fått sparken.

MEN jag säger ALLTID att det går bra att pendla när nångon frågar. Tills idag....

Som vanligt var 8.00 tåget mer än fullt redan fem minuter innan avgång från Uppsala. Men jag hade inget alternativ, jag måste ju faktiskt ta mig till jobbet. I dubbeldäckarna finns det på övervåningen i anslutning till bagagehyllan en liten soffa som är onummrerad. Vid soffan närmast förstaklass så sitter det en skylt, på den står det "över plan 1 kl plats 29-52" eftersom det inte fanns någon platsnummrering på soffan så antog jag att jag kunde sitta där. MEN icke! I första klass fanns det många tomma platser. Konduktören förklarade för mig att soffan var till för de som köpte ospecificerad första klass biljett på sträckan Gävel-Uppsala när vagen gick den vägen och hänvisad mig till 2:a klass. I 2:a klass var så fullt att det inte enns fanns plats att sitta i en trappa eller på golvet. Det enda som fanns över var en liten yta i mitten att stå på - och konduktören ropade även ut i högtalarna och bad om ursäkt för att det var så fullt. Trots detta så kunde inte SJ bjuda på att jag satt i en soffa som ingen annan skulle sitta i (tåget stannar ju som bekant inte på sträckan mellan Uppsala-Sthlm, så att någon skulle komma på och vilja sitta där var inte heller aktuellt) Det hade inte kostat er någonting och ni hade fått en mycket nöjdare kund. Kondutören skämdes faktiskt för att var tvungen att neka mig sittplats och förklarade att "det var ju lite tokigt" men så var det bestämt. (jag var för övrigt mkt artig mot honom - han kan ju inte rå för att ni har en förkastligt värdelös kundpolicy)
Men jag gick av tåget imorse och kände mig oerhört kränkt. Jag tycker att jag anpassar mig så mycket och står ut med så mycket för att få resande med SJ att fungera. Ni beklagar ständigt trägseln och förseningarna, men nu har jag insett att det bara är tomma ord. Ni bryr er inte om era pendlare överhuvudtaget. Som pendlare får man hela tiden känna att man ska vara tacksam för att få åka med. Att man månad efter månad betala dyra pengar för kalaset är tydligen inte uppskattat.
Hur vill ni att en upplevelse att resa med er ska vara? Är det meningen att man efteråt ska känna att ni inte tycker att man är värd någonting?

Jag förväntar mig en kommentar -en ursäkt är väl för mycket begärt?